小林是个男生,这年二十三岁，大学毕业才三个月,刚入职望金拉链钱塘办事处,成为三部的一名小业务员。

他学的是市场营销，当初填专业时啥也不懂，填得很仓促,毕业季找工作，发现对口的岗位都是营销部、销售部、市场部……小林很烦恼，觉得自己性格偏内向,不适合做销售工作，可他的大学非常普通，别的工作又找不到。

毕业后,小林做过几个月的电话销售，每天要打几百个电话,被人一次次拒绝、挂断,甚至被谩骂，这挫败了他的自信心，一度陷入抑郁。他曾在网上海投简历，就在这时，他接到了望金拉链的面试通知，因为外表斯文俊秀,谈吐颇有条理，稀里糊涂地就入了职。

他的上司叫唐亦宁，是一名三十三岁的女经理，身材苗条，气质温婉，长得很漂亮。三部一共七个人,小林观察了几天，办事处工作气氛还不错，就留了下来，静待十月份的新人培训。

这天下午，唐亦宁喊小林跟她出去跑客户，小林上了她的车，端正地坐在副驾，一句话都不敢说。

唐亦宁把车开出科创城，向市中心驶去，在路上给小林介绍要去的这家客户的基本情况。

“我的一位老客户介绍的，是一家外贸公司，以前从来没和望金合作过。”唐亦宁开着车，对小林说，“一般来说，客户介绍的客户成功率会比较高，没有无缘无故的爱，有人背书，信任度会好很多。”

小林点点头，啥也不敢说。

唐亦宁继续说道：“他们家最近要做一批外销的pu皮衣，想换拉链供应商，今天我们过去看看样衣，再给对方报个价。一会儿我会打听一下国外客人的信息，比如对方的销售端，销售价格和消费群体的定位，还有原来的拉链供应商是谁，这样就能大概地知道我们报价的区间。首次报价不能太高，也不能太低，必须留下讨价还价的空间，还要给客户一种即使我会亏本、都愿意做这笔单子的感觉。你在边上就多听，多想，有问题我们回来再说。”

小林：“好的，唐经理。”

他是个菜鸟，什么都不懂，别说拉链了，对整个服装行业都一窍不通。

唐亦宁带着小林来到那家外贸公司所在的办公大楼，停好车后，两人下车。

天气还没转凉，唐亦宁穿着一条款式简洁的灰绿色短袖连衣裙，腰带勾勒出纤细的腰身，一头黑发散在肩上，发尾微卷，配上雪白的肌肤、得体的妆容，整个人显得知性优雅，又不失女人味。

小林偷偷看她，要不是知道唐经理已婚，有一个四岁的孩子，光从外表真的看不出她的年纪，说是二十八、九岁也能信。

不过，小林看到过她笑起来时眼角的细纹，那是时光的痕迹。唐经理再漂亮，也没有了那种独属于年轻女孩的青春气息，她的美没有攻击性，笑容有一种特别的感染力，能让人感受到她的真诚与坦率，还有一种轻熟女的优雅气质。

唐亦宁领着小林上楼，见到之前联系过的傅经理，对方也是位三十多岁的女性，唐亦宁与她握手寒暄，交换名片，小林乖乖地陪同在一边。

聊过几句后，傅经理拿出几件pu皮衣的样衣，颜色款式皆有不同。唐亦宁拎着衣架仔细看，手里的这件衣服有不止一条拉链，门襟和口袋都有，左袖还有一条装饰拉链，全部是金属材质。她看了拉头，背后没有logo，需要开口问。

她把样衣交给小林，让他也看一下，傅经理介绍起来：“我这个客人是老客，我们原先做的都是他们家的棉服，去年开始增加pu款，希望拓宽客人的产品面。他家衣服整体价位偏中上，对于品质要求是第一位，有一点比较重要，我们所有的开发和大货的时间都是固定的，基本面辅料全部要在十五天内完成。”

“十五天。”唐亦宁点头，“时间上我们没问题，这个时间还算比较宽裕。那客人的主要销售区域是放在卖场还是专卖店？”

傅经理说：“专卖店为主。”

唐亦宁：“傅经理，方便说一下去年他们家pu大概做了多少件吗？”

“三十万件。”傅经理说，“相比棉衣是少很多，官网的棉衣款式基本都是我们打样，我们现在就是要通过pu款告诉客人，我们也可以做这类型的服装，可以上量。”

唐亦宁笑起来：“我们也非常喜欢这种类型的衣服，一件衣服那么多拉链，还是金属的，大生意啊。哎，那客人这类型成衣的销售定价大概在什么范围？”

傅经理说：“一般两百刀左右，售价没有很高，品牌现在的定位跟之前有点区别，以前的消费群体年龄偏高一些，这两年有往年轻化发展，消费层次有改变。以前的衣服都是黑色灰色，现在会有比较多的彩色系列。”

唐亦宁心里有数了，继续了解：“那他们原先用谁家的拉链比较多？”

傅经理报了a省两家拉链品牌的名，实力和望金拉链差不多，唐亦宁说：“从这几件样衣看，似乎客人比较喜欢银白色的拉链牙齿，好几件都是这个品种。”

她还注意到样衣拉链用的齿形都是普通齿，暂时没提。

傅经理认可：“对，客人基本没有花哨的东西，顶多就是拉头变化一下，牙齿这几年都是银白的，没怎么动过。”

唐亦宁拎起一件墨绿色pu皮衣给傅经理看：“这个拉头是哑光的滚镀银白，那件橙色的是闪亮的挂镀银白，客人大货是做滚镀还是挂镀？这两种价格可是不一样的。”

傅经理皱了皱眉：“这个我也不是很清楚，主要看款式吧，我们之前做亮的比较多，跟那件橙色的差不多。”

唐亦宁开始切入正题：“就按亮的这种类型算，客人单款的数量大概有多少件？是放在国内生产还是海外生产？”

傅经理说：“单款基本在一万件以上，多的五六万件也有。生产一般是在缅甸，你们拉链可以自己出口吧？”

“当然可以。”唐亦宁说，“我们有自己的进出口部门，可以安排报关之类的手续，付款是美金还是人民币呀？”

傅经理说：“付款还是人民币，我们总公司财务会安排。你们收款的周期是多长？我们财务有自己的付款流程，要是时间没到，你催我回款，我也没办法哦。”

唐亦宁微笑着说：“我理解，现在外贸不好做，你们也不容易。现在说回款还太早，傅经理你放心，我们的回款周期比较灵活，不会给你们造成压力。”

两人对着几件样衣又沟通了几句，唐亦宁终于给出自己的建议：“傅经理，你看啊，这个拉链牙齿是普通牙，这种牙型，我们现在已经不太推荐客人使用，因为他的牙齿横截面是半圆，拉合起来缝隙很大，顺滑度就不会太好。pu款做工复杂，拉链又多，而且拉链是一件衣服上唯一能动的部分，消费者的穿着体验就非常重要。我建议可以改成y型牙，侧面是方形，跟外克的牙型一样，顺滑度会更好。”

“是吗？这个我倒没特别注意过。”傅经理说，“一般客人就是看看，拉一拉感受一下，基本反馈都是‘还可以’，没提过别的要求。”

唐亦宁一边拉拉链，一边解释给傅经理听：“顺滑度呢，太滑溜也不好，有些牙齿咬合力差，拉起来会非常松，换过牙型后，不仅可以改善顺滑度，物理结构和特性上也会更加稳定。这样吧，我们回去打个样，把两种牙型都带来给你看，对比起来会更明显。”

傅经理：“行，一会儿我把明细表发给你。”

唐亦宁说：“好的好的，我回公司后算一下，会尽快给你报价，样品大概后天早上就能带过来，你可以看看我们样品的品质，再参考下价格，看给客人推荐什么比较好。”

傅经理同意，又聊了一会儿，唐亦宁结束拜访，领着小林告辞离开。

从头到尾，小林就在边上听，很多东西根本听不懂，他跟着唐亦宁回办事处，在车上就开始提问。

“唐经理，他们样衣都做了，为什么要换拉链供应商？”

唐亦宁说：“这原因可就多了，可能是因为价格，可能是因为国外客人对样衣上的拉链不满意，也可能是傅经理和拉链厂的业务员合作得不开心。这和咱们没关系，既然人家有换的意思，那我们要做的就是尽快报价，尽快交样品，这种时候最要紧的就是‘快’。”

小林：“为什么？”

唐亦宁笑：“一般两三家厂子竞争，谁家样品交得快，样衣上就会用谁家的产品。拉链嘛，大同小异，价格也差不多，客户样衣用了a家，国外客人看过后表示认可，那大货就是a家做。”

小林瞪大眼睛：“这么草率的吗？”

“对呀。”唐亦宁说，“样衣用a家，大货用b家，万一b家拉链和a家样品有区别，傅经理就不好和客人交代。老外都是一根筋，傅经理现在要换，肯定是客人同意的，甚至是客人要求的。”

小林懂了：“也就是说，只要谁快，谁就一定能拿下订单？”

“那倒也不一定。”唐亦宁说，“还要看关系铁不铁，我和傅经理才第一次见面，肯定不够铁，因为是朋友介绍的，她才会比较倾向让我们做。在平时，客户在能等的情况下，即使别家更快，客户也愿意等一等我的样品，用我的拉链做样衣。”

小林似懂非懂：“哦……看关系。”

唐亦宁说：“小林，你要知道，对外贸公司来讲，他们要找的拉链供应商不一定是最便宜的，但一定是最省心的。他也是工作，省心靠谱，不给他添麻烦，就是长期合作的基石。他把事情交给你，你认真对待每一笔单子，能满足他所有的需求，不管是质量、交期，还是回款都不出问题，久而久之，他就知道把单子给你做很放心。到了这个阶段就是很铁的关系了，他还会给你介绍新客户，生意就是这么做起来的。”

小林点点头：“哦……”

唐亦宁笑着说：“所以你不要太紧张，一开始什么都不懂，肯定会觉得和客户沟通很困难，等你培训完，再跑两个月，你就不会这么紧张了，每个人都是这么过来的，我也一样，没人会不学就懂。”

小林有了一点自信：“我明白了，唐经理，我会好好学的。”